Política de entrega

1 Condições gerais

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

As entregas são feitas* de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

Importante:  Sábados, domingos e feriados não são computados como dias úteis.

* Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Se houver tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço e realizado pagamento de novo frete. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Em caso de endereço errado ou incompleto entre em contato com o SAC (98) 3303-1014 e informe o ocorrido. Por motivos de segurança,nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Para evitar futuras ocorrências, acesse seu cadastro, atualize seus dados e o endereço de entrega.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Se ocorrer qualquer desconformidade entre o pedido e o produto recebido, por favor, entre em contato com o SAC (98) 3303-2024 em até 72 horas.

2 prazo de entrega

Você pode escolher entre o Sedex ou PAC em nossa loja. 

O prazo de transporte do Sedex é de 2 a 10 dias úteis após a postagem e o do PAC é de 5 a 27  dias úteis após a postagem (dependendo da região).
Lembre-se que temos um tempo de processamento do seu pedido (os pedidos aprovados levam em média 3 a 5 dias para serem postados).

3 Compromisso da nossa entrega 

Em caso de ausência do destinatário, os correios têm o compromisso de realizar nova tentativa de entrega.. 

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação.É vedado aos correios:

• entrar no domicílio;

• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

• abrir a embalagem do produto;

• coletar produtos de devolução;

• realizar entrega em endereço diferente;

• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

A encomenda é segurada, em caso de perca, roubo ou extravio por conta dos correios, o cliente será ressarcido conforme política de devoluções após os correios informarem por expresso ao remetente o motivo. O prazo para tal tem variação conforme Termos e contratos no site dos correios.

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